Condiciones Generales

 

1. Generalidades.

 1.1 Salvo estipulación particular por escrito, la realización de una compra en esta tienda online www.aquivademascotas.com supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones legales de venta y que se rigen por el D. Ley. 23/2003 del ordenamiento español. Ninguna estipulación hecha por el cliente podra diferir de las de www.aquivademascotas.com, sino ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por www.aquivademascotas.com

 2. Precios.

 Los precios publicados en www.aquivademascotas.com, son con impuestos incluidos y no incluyen los gastos de envio correspondientes.

 3.Condiciones y metodos de pago.

 3.1 Los productos se abonarán por anticipado mediante tarjeta de credito, transferencia o a reembolso.

 Aceptamos los siguientes métodos de pago:

 - Pago con tarjeta de credito ( VISA, Mastercard, American express y otras)

 - Pago mediante el sistema Paypal.

 - Pago a contra reembolso, tiene un cargo adicional.
 - Pago por transferencia bancaria, a la nuestra cuenta del Banco Popular Iban:ES09 0075 0559 9906 0020 1027 Titular: Aquivademascotas                                               

 4. Envios.

 4.1 Aquivademascotas no enviara ningun producto hasta que hayamos comprobado que se ha realizado el pago, salvo en el caso que el pago sea a reembolso, esta modalidad es solo valida para ventas en el territorio español.

Hacemos envíos a Canarias - Ceuta - Melilla y Baleares.

 4.2 Disponible: los productos solicitados serán enviados inmediatamente, después de la confirmación por correo electrónico, véase la sección ‘Modo de envío’ Producto no disponible: actualmente el producto no está disponible en nuestro almacén y, por lo tanto puede demorarse hasta más 7 días.

Cantidad no disponible: actualmente el artículo está disponible solo en una cantidad inferior a la solicitada.

Atención: los envíos se suspenden los días sábados, domingos y dias festivos. A petición, los productos podrán ser enviados a otra dirección. No se pueden efectuar envíos a un país que no sea el propio.

 4.3 Modo de envio:

 El envio de los productos se efectúa mediante la empresa de transportes a elección de Aquivademascotas.

Envio habitual, servicio que en condiciones normales garantiza una entrega entre 4-5 días hábiles a partir de la fecha de compra, para artículos disponibles y para los demás artículos no disponibles entre 8-10 dias.

El envio tiene un cargo de 4,75€. Los pedidos a reembolso tienen un recargo del 2%, minimo 2,00€.

Atención: no se efectúan entregas en apartado de correos.

                                                                                                                                                         

4.4 Los cargos correspondientes a aduanas e impuestos locales deberán ser abonados por el cliente en el momento de recibir el pedido.

En caso de que el destinatario esté ausente, el transportista le dejará un aviso y el cliente podrá contactar con la empresa de transportes para ponerse de acuerdo sobre el modo de entrega. Aquivademascotas excluye toda responsabilidad en caso de deficiencias o demoras en la entrega atribuibles a causas de fuerza mayor(mal tiempo, dificultad para llegar a la zona de entrega prevista.

Los productos viajan cubiertos por pólizas de seguro estipuladas por Aquivademascotas, conformes al tipo de transporte utilizado. Si dentro de un plazo razonable aún no ha recibido su pedido, le aconsejamos que contacte con la mayor brevedad con nuestro servicio al cliente utilizando los formularios de contacto que se encuentran en la sección ‘Contáctenos’ o llamando al teléfono: 96-2972015. De este modo nuestro personal podrá comprobar el estado de su pedido y efectuar una búsqueda específica con el transportista.

Atención: visto el intenso tráfico que se crea durante el período de Navidad, puede que se produzcan demoras en los plazos de entrega especificados en la tabla. Recomendación: para recibir el paquete antes de Navidad, le recomendamos que realice el pedido antes de la semana 50.

Cuando reciba el pedido, controle que la cantidad de paquetes corresponda con lo especificado en el documento adjunto, que el embalaje esté íntegro y no presente daños ni alteraciones. En el caso de que se verifique alguna de estas condiciones, es necesario hacer una reclamación inmediata a la empresa de transportes y pedir firmar con reserva, indicando en el documento de transporte acepto con reserva a causa de " (p. Ej. embalaje dañado), firmar el documento y solicitar también la contrafirma del transportista. Este procedimiento es necesario para que la empresa de transportes se haga responsable de los daños que, en su caso, se hubiesen causado durante el transporte.

5. Devoluciones.

5.1 Aquivademascotas aceptará la devolución de los productos entregados al cliente, hasta un plazo de 15 días naturales desde la fecha de entrega en el domicilio del cliente. Los gastos de transporte serán a cargo del cliente.

5.2 El envío mediante empresa de transportes será organizado por Aquivademascotas, que al mismo tiempo, le enviará el artículo sustitutivo. Los productos devueltos deberán estar cuidadosamente embalados en su paquete original y con todos los accesorios, manuales de instrucciones y el contenido original.

5.3 Atención: Aquivademascotas no podrá aceptar devoluciones con el embalaje original dañado, artículos incompletos, sin garantía y/o alterados. Antes de efectuar el envío es necesario introducir la caja original que contiene la mercancía en un embalaje adecuado, para proteger la envoltura original de los productos contra todo tipo de daños, escritura o alteración. Aquivademascotas se reserva el derecho de rechazar la mercancía recibida y de adeudar los gastos de envío al cliente. Atención: no se aceptarán devoluciones sin autorización previa de Aquivademascotas, sin número de referencia o paquetes enviados contra reembolso.

5.4 Una vez comprobado el correcto estado de los productos, Aquivademascotas procedera a la devolución del importe al cliente por los mismos medios en los que éste hubiera hecho el pago. La cantidad a devolver será la cantidad que el cliente pagó por los productos devueltos, sin incluir los gastos de envío.

Atención al cliente

Para cualquier información puede contactar con:

Aquivademascotas

Email: info@aquivademascotas.com

Teléfono: 96-2972015

7.Informaciones seguras

7.1Nos encargaremos de proteger las informaciones relativas a su pedido, garantizando su seguridad y fiabilidad. Información para el tratamiento de los datos personales no sensibles: Aquivademascotas se compromete a respetar la privacidad y la seguridad de sus usuarios, para ello los datos personales no sensibles (excluyendo los datos de su tarjeta de crédito) comunicados al rellenar el cuestionario serán tratados por Aquivademascotas, propietaria de la tienda online www.aquivademascotas.com, le garantizada la seguridad y la confidencialidad de la información, en cumplimiento de lo dispuesto en el Código español sobre protección de datos de carácter personal (D. Ley. 15/1999).    

El tratamiento consistirá:
En la consulta, procesamiento, comparación, interconexión con instrumentos idóneos, incluso informáticos, cuyo acceso está bajo control. Los datos personales podrán ser comunicados en el ámbito de nuestra sociedad a los encargados de las oficinas interesadas, con las siguientes finalidades: investigaciones de mercado internas; actividades de promoción e información comercial, etc. Además, nuestra sociedad, titular del tratamiento, podrá comunicar, con la misma finalidad, sus datos personales a sociedad vinculada o a otras sociedades. Aclaramos que la comunicación de los datos por parte del usuario es facultativa, pero, a pesar de ello, es indispensable para acceder a las secciones reservadas del sitio y proceder con la compra. Podrá acceder libremente a sus datos para actualizarlos, modificarlos, integrarlos o simplemente oponerse a su utilización, según lo dispuesto en  D. Ley 15/1999 de protección de datos, iniciando una sesión y haciendo clic en la opción Entrar, en la parte superior derecha, sección ya soy cliente.

7.2 Aquivademascotas no permite la compra de productos por parte de menores no asistidos por adultos. Cookies: Las cookies son identificadores alfanuméricos que se transfieren a su ordenador a través de su navegador web para que la navegación por las páginas del sito www.aquivademascotas.com sea más simple, veloz e inmediata.

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8.Garantía

8.1 Todos nuestros producto tienen garantía contra cualquier defecto de fabricación, de acuerdo a la Ley 1/2007 de 16 de noviembre de la ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Proveedor.Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor.

Para cualquier pregunta o solicitud de información, puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente bien por correo electrónico en info@aquivademascotas.com o por llamando por teléfono al 962-972-015.